g777 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

g777 (g-777.one ঠিকানায় পাওয়া যায়) বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি তা বিস্তারিত বলা হয়েছে।

এই নথিতে "g777", "আমরা", "আমাদের" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালককে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "আপনার" বলতে এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি g777 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন—নিবন্ধিত খেলোয়াড় হোক বা সাধারণ ভিজিটর।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ ও ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে কোন তথ্য কখন সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা জাতিগত পরিচয়, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হই।

আপনার তথ্য ব্যবহারের কারণ

নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা – আপনার g777 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ – bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা; পেমেন্ট রেফারেন্স নিশ্চিত করা; বোনাস প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) – দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করা। গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা – সন্দেহজনক লগইনের ধরন, অস্বাভাবিক লেনদেনের পরিমাণ এবং বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল জুয়া – সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট – ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• আইনি সম্মতি – রেকর্ড সংরক্ষণ, অর্থ পাচার রোধ এবং প্রতিবেদন জমার বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• সেবা উন্নয়ন – বাগ সারানো, গেম লোডের গতি বাড়ানো এবং মোবাইল অ্যাপ আরও ভালো করতে সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• মার্কেটিং (শুধুমাত্র সম্মতিতে) – আপনি স্পষ্টভাবে রাজি হলে SMS-এ বোনাস অফার বা গেমের আপডেট পাঠানো হবে। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের আওতায় একটি আইনি ভিত্তি রয়েছে।

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

g777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর – ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের রেফারেন্স পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী – গেম পরিচালনা ও ফলাফল নির্ধারণের জন্য Ezugi, Spribe, Evolution, FA Chai, JDB এবং Playtech একটি ছদ্মনামযুক্ত প্লেয়ার আইডি ও বেটের তথ্য পায়। তারা আপনার নাম, NID বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা – প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি KYC অংশীদার নথির ছবি প্রক্রিয়া করতে পারে। এই যাচাই ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সরঞ্জাম – সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। এগুলো সামগ্রিক সংকেতের ভিত্তিতে কাজ করে, সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ – আইন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অন্তত পাঁচ বছর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কারণ অর্থ পাচার রোধ আইনে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড অপ্ট-আউটের তারিখ থেকে তিন বছর রাখা হয়। চ্যাটের ইতিহাস এক বছর সংরক্ষিত থাকে। ডিভাইস ও কারিগরি লগ ৯০ দিন রাখা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

g777 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নত সেবা দিতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি – সেশন টোকেন, CSRF সুরক্ষা, লগইন অবস্থা। এগুলো বন্ধ করলে মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি – পেজ ভিউ, নেভিগেশন পথ এবং ত্রুটির হার। তথ্য সামগ্রিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
• মার্কেটিং কুকি – শুধুমাত্র মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে ব্যবহার করা হয়। কোন প্রচারণা থেকে আপনি নিবন্ধন বা ডিপোজিট করেছেন তা ট্র্যাক করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

আপনার অধিকার

g777-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার – আমরা আপনার সম্পর্কে যে সব তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার – ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার – আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার – কোনো অভিযোগ নিষ্পত্তি চলাকালীন আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত রাখতে আমাদের বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার – যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন, এতে অন্য কোনো সেবায় প্রভাব পড়বে না।
• আপত্তি জানানোর অধিকার – যেখানে আপনার ব্যক্তিগত পরিস্থিতি আমাদের স্বার্থকে ছাপিয়ে যায়, সেখানে বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে চাইলে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে g777-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। আপনার অনুরোধে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও g777 সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত ডেটা TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজে এটি প্রয়োজন, এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। পেমেন্ট রেফারেন্স টোকেনাইজড করা থাকে, তাই পুরো মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো সার্ভারে সরাসরি টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না।

এই সব ব্যবস্থার পরেও ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পুরোপুরি নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

g777 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছে দেব।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যপ্রণালী বদলালে, নতুন সেবা যুক্ত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে g777 প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ দেখানো হবে। এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করে। কার্যকর তারিখের পরেও g777 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে g777 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে ২৪/৭ পাওয়া লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না; লাইভ চ্যাটই একমাত্র অফিশিয়াল মাধ্যম এবং এটিতে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ যেভাবে সামলাই তাতে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার রাখেন।